sábado, 31 de janeiro de 2009

Guia de turismo - Agência Aliança II

Hoje foi o último treinamento para os guias que irão trabalhar na agência Aliança que vende pacotes para os desfiles das escolas de samba.
É um trabalho tão sério, uma preocupação tão grande com a qualidade do atendimento que acho muito válido divulgar seus serviços: www.turismoalianca.com.br
Entre nós também existe um guia mágico: o Mister M, que fez desaparecer as fatias de melancia e batata frita que estavam na mesa!



video

sexta-feira, 23 de janeiro de 2009

Guia de Turismo - Almoço dos Guias








Foi um dia muito felice!
Assim posso resumir o almoço em homenagem aos guias
aniversariantes do mês de janeiro oferecido pela nossa
querida HStern!

O restaurante fica ali na Gomes Carteiro, 30, em Ipanema -
255227749. Quem já conhece o Viasete na Garcia D' Avila, 125 e Sete de Setembro, 43 nem
pode imaginar as delícias que nos esperam no Felice. Para
começar um balcão com uma variedade imensa de sorvetes, uma
tentação! E tem muito mais...
O nosso almoço foi maravilhoso: pasteiszinhos de sabores
variados, saladas....hummmmmm!
E a sobremesas com gosto de quero mais!

Como devota de nossa da fofoca, eu vou soltar uma: agora de
além de jóias, ele vai vender comida!

Depois do Viasete, uma franquia de restaurantes Felice será
lançada ao mercado nos brindando com qualidade e
eficiência!

Acho que vou me candidatar para ser RP deste restaurante!
Aqui vai uma idéia: um dia no Rio (Pão + Corcovado)
almoçando no Felice.
Cosi siamo tutti felici!


video

domingo, 18 de janeiro de 2009

Guia de Turismo - A seleção

Mandando um cv por e-mail ou através da indicação de algum colega, os guias de turismo têm a possibilidade de admissão em alguma agência.
O tipo de relacionamento que você tem com as agências será o fator decisivo para seu sucesso!

Guia de Turismo - A matraca

Estamos sendo constantemente avaliados, não só pelos turistas mas por quem nos observa e quem trabalha conosco. O fato é que se valoriza guia matraca sem se preocupar com quem está ouvindo.
Outro dia um turista veio se queixar que a guia era uma chata e que estava os entupindo de informações. Eu acho que o guia deve ter mais "feeling" e saber se o que ele diz está interessando ou não.

Recepcionista mal informado

Os recepcionistas dos hotéis devem se informar melhor quanto às excursões. Não prometam mundos e fundos porque o guia é quem paga
o pato!
Me recordo de uma excursão à Petrópolis que o turista frustrado por saber que não era um tour para as malharias da rua Teresa queria descer do carro a qualquer preço, deixando o motorista nervoso e pondo em risco todos os que estavam no carro.
Outra vez aconteceu com a excursão para o Pão de Açúcar, sabendo que não iriam entrar no Maracanã, uma família de 12 queriam se revoltar... Graças a minha psicologia ficaram calmos e seguiram satisfeitos!

Ventania no Corcovado

S. Pedro não está colaborando conosco, exemplo disso foi a ventania do dia 4 de janeiro, deixando as lojinhas do Corcovado trabalhar com meia porta.

Guia de Turismo - Um passeio pela floresta

A Floresta da Tijuca é uma ótima proposta de tour,além de conhecer uma parte de nossa flora, o turista é surpreendido por encantadores animaizinhos como o quati, o bicho preguiça, o macaco prego, e diversas borboletas.

Guia de Turismo - "El tiempo pasa..."

Como dizia Oscar Niemeyer "a vida é um sopro"... Eu tenho muita saudade daquela época! Tudo passou tão rápido que parece ontem e eu acho que nós tinhamos mais tempo um para o outro, agora está muito corrido e muito frio...

sábado, 17 de janeiro de 2009

GUIA DE TURISMO - METENDO UM CACO


Quando o fluxo de turistas aumenta, a seleção dos guias fica um pouco prejudicada, então acontecem coisas hilárias...um dia tive que ir ao encontro de um grupo que já havia iniciado a excursão porque os turistas reclamaram que o guia não estava falando a língua deles.
Em uma outra situação, um guia fala um português americanizado, daquele quadro humorístico antigo:"brasileiro é muito bonzinho". Ao perceber que ninguém estava entendendo, a minha colega tomou a frente para que não houvesse maiores problemas.
Como se vê, precisamos melhorar o nosso atendimento. Turismo é trabalho de equipe e se um falha, todos pagam!

Guia de turismo - Demora na entrega das carteiras e comissões

Demora na entrega das carteiras

Todos os guias estão reclamando quanto a renovação da carteira de guia. Sua validade é de 2 anos mas o tempo que se espera pela nova é uma eternidade!

Guia de turismo - comissões

A maioria dos restaurantes oferecem comissões se os guias constarem em seus cadastros, o mesmo acontecendo com as lojas de souvenirs, joalherias, casas de shows e agências de sightseeing.
Por isso é bom que o guia esteja atualizado quanto aos equipamentos turísticos que dispõe para prestar um bom serviço e ser bem recompensado.

Guia de turismo - perfil


Em sua maioria, o guia de turismo mora na zona sul, é proveniente da classe média e tem o hábito de viajar. Alguns são dissidentes de empresas aéreas, outros aposentados e outros pensionistas de maridos ricos. Se trabalha com carro próprio, tem maior chance de ser requisitado pelas agências. Deve ter um ótimo relacionamento social pois a palavra relacionamento é a chave para seu sucesso.
É uma pessoa prática, mora só, come congelados, gosta de cinema e teatro.
Ultimamente falam que vão abandonar o turismo,mas vira e mexe, estou sempre encontrando com eles.

sábado, 3 de janeiro de 2009