Recepcionista mal informado

Os recepcionistas dos hotéis devem se informar melhor quanto às excursões. Não prometam mundos e fundos porque o guia é quem paga
o pato!
Me recordo de uma excursão à Petrópolis que o turista frustrado por saber que não era um tour para as malharias da rua Teresa queria descer do carro a qualquer preço, deixando o motorista nervoso e pondo em risco todos os que estavam no carro.
Outra vez aconteceu com a excursão para o Pão de Açúcar, sabendo que não iriam entrar no Maracanã, uma família de 12 queriam se revoltar... Graças a minha psicologia ficaram calmos e seguiram satisfeitos!