Quando o fluxo de turistas aumenta, a seleção dos guias fica um pouco prejudicada, então acontecem coisas hilárias...um dia tive que ir ao encontro de um grupo que já havia iniciado a excursão porque os turistas reclamaram que o guia não estava falando a língua deles.
Em uma outra situação, um guia fala um português americanizado, daquele quadro humorístico antigo:"brasileiro é muito bonzinho". Ao perceber que ninguém estava entendendo, a minha colega tomou a frente para que não houvesse maiores problemas.
Como se vê, precisamos melhorar o nosso atendimento. Turismo é trabalho de equipe e se um falha, todos pagam!
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